Как сдать iPhone по гарантии

Смартфоны – это сложные устройства, которые иногда ломаются. Причина поломки может быть разной. Чаще всего встречается заводской брак. Компания старается сделать всё возможное, чтобы починить неисправный телефон. Например, у каждого смартфона Apple присутствует гарантия, в течении которой можно бесплатно починить устройство. Также, если хотите купить бу iPhone 7 в ТвойГаджет, то уточните у продавца про гарантийный срок.

В большинстве случаев компания меняет сломанный товар на новый. Обратиться за помощью в сервисный центр довольно просто, но на этом пути есть некоторые подводные камни.

Куда нести смартфон: в сервис или магазин

Вначале нужно определиться, куда нести устройство. Выбор здесь небольшой6 вы можете обратиться в сервисный центр или магазин. Принципиальной разницы нет. Однако, если отнести смартфон в магазин, то его всё равно отправят в сервисный центр. Когда нет возможности самостоятельно приди в СЦ, то можно воспользоваться посредничеством магазина. Но лучше всего обращаться сразу к специалистам сервисного центра.

У прямого обращения в СЦ есть несколько плюсов:

• Это быстрее, так магазин должен исправить гаджет в течении 45 дней. Большинство тянет время до последнего и отдаёт айфон клиенту только через месяц. Конечно, вы можете попросить замену своему телефону. Однако, магазину выгоднее оплатить штраф, чем давать вам аналогичный смартфон.
• Вы потратите меньше нервов. Сервисные центры привыкли работать с клиентами, которые приносят сломанные гаджеты, так как это их основная работы. В магазине же большинство продавцов просто не знает, что отвечать в подобных ситуациях. Кроме того, есть вероятность, что айфон просто не примут.

Какие документы нужны

Чёткого перечня документов нет. Несмотря на то что 18 статья ЗоЗПП гарантирует обслуживание клиента без наличия чека, некоторые магазины предпочитают отказывать клиентам. Для сдачи смартфона потребуется: паспорт и чек. Однако, продавец может запросить ещё что-нибудь.

В сервисном центре всё намного проще. Вам понадобится паспорт и смартфон. Сотрудник узнает по серийному номеру, действует ли гарантия, а также расспросит клиента. После этого, вам скажут возьмут телефон или нет. Также, если уже обращались в СЦ, то возьмите с собой квитанцию о предыдущем ремонте.

Как видите, намного проще добиться гарантийного обслуживания в сервисе, чем в магазине. Также для пользователей которым нравится продукция Apple, есть второй год обслуживания. Однако, правила его получения довольно расплывчаты.