Брендбук его значение для компании

Поскольку в сфере сегодняшнего маркетинга такое явление как бренд играет одну из ключевых ролей, то и понятие это стало, что называется, повсеместно пребывать «на слуху» — причём даже тех людей, которые к бизнесу имеют не большее отношение, чем Санта-Клаус — к строительству египетских пирамид. То есть некогда корпоративным термином «бренд» сегодня оперируют все — от мала до велика, от бизнесменов до строителей, кухарок, школьников и т.д. Что, в принципе, не удивительно. Ведь так случилось, что постепенно это слово в разговорном языке практически превратилось всего лишь в синоним слов «фирма», «компания» и т.п.

Между тем, бизнес-специалисты хорошо понимают, что бренд — это значительно более обширное и многогранное понятие, состоящее из множества аспектов — от истории возникновения конкретного бизнеса и преодоления трудностей на пути к его становлению до стратегий дальнейшего расширения, а также прочного удерживания тех рыночных позиций, которые уже заняты.

Одним из важнейших аспектов любого бренда является восприятие потребителем того товара, который предлагается ему тем или бизнесом. Иными словами, этот аспект можно охарактеризовать как «потребительская психология восприятия». В свою очередь, механизмом воздействия на такое восприятие, среди прочего, являются логотип товара либо услуги, собственный стиль фирмы, её визуальные дизайнерские отличительные особенности. Фиксация же всех перечисленных элементов и их подробное описание в печатном виде называется брендбуком. Собственно, о нём сегодня и пойдёт речь.

Общая структура брендбука

Итак, брендбук — это своего рода обширная, структурированная справка, содержащая иллюстрации и описание всех элементов, составляющих фирменный стиль компании. Что касаемо самой структуры, то чётко установленного стандарта для неё нет — в зависимости от характеристик компании, бренбук в любом случае будет индивидуальным. Вместе с тем, существуют базовые его элементы, которые традиционно наличествуют во множестве брендбуков:

— изображение логотипа торговой марки
— цветовое оформление логотипа и его масштабирование
— описание шрифтов и цветов, принятых для официального оформления
— стандарт оформления деловой документации
— стандарт оформления сувенирной продукции
— стандарт оформления документов, предназначенных для потребителя
— дизайнерское решение для наружной рекламы, презентаций и рекламной полиграфии
— дизайнерское решение для униформы работников
— описание для рекламы на транспорте
— описание целевой аудитории, на которую нацелен продукт компании
— концепция продвижения и развития бренда
— описание культурных стандартов обслуживания клиентов

Роль брендбука в компании

Если сказать в целом, то Брендбук позволяет сформировать единое и предельно чёткое видение всех ключевых моментов бренда компании у её сотрудников — от простых клерков, продавцов и секретарей до директоров и их заместителей.

И наоборот — отсутствие столь важного документа практически неизбежно может повлечь за собой либо недопонимание, либо же неправильное понимание изначального предназначения продукции — т.е. её нацеленности на определённую аудиторию; появление на официальных буклетах тех элементов или цветов, которых там ранее не было и быть не должно было и прочие последствия «размытости» общего видения бренда компании. И последствия такого отсутствия чёткого видения стандартизированных характеристик стиля и маркетинговой стратегии фирмы будут тем большими, чем крупнее масштабы этой фирмы.

Иными словами, владельцу маленькой фирмы, которая, скажем, занимает один этаж в каком-нибудь бизнес-центре, намного легче контролировать реализацию вышеперечисленных аспектов брендбука, нежели хозяину целой сети дилерских точек и филиалов компании, которые могут находиться в разных городах, если не странах.

Наличие же единого брендбука, копии которого есть у всех руководителей, на корню снимает возможность какого-либо внутрикорпоративного недопонимания относительно поддержания принятых стандартов собственного бренда. Благодаря чему каждый сотрудник будет знать, как правильно носить униформу, какие бланки предназначены для тех или иных целей, как правильно оформить заказ той или иной формы рекламы, по какому эталону следует заказывать визитки, как вести себя с клиентами в тех или иных ситуациях и т.д. Благодаря чему вся компания действует как единый и слаженный механизм, формируя в восприятии потребителя тот самый уникальный бренд, с которым они и будут ассоциировать данную компанию.